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作為汽車后市場車養(yǎng)護行業(yè)新標(biāo)桿，?？松梨谄煜碌膶I(yè)汽車養(yǎng)護服務(wù)品牌美孚1號車養(yǎng)護，通過數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動的線上線下一體化平臺，擁有多品類的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)組合，致力于提供標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)化的車養(yǎng)護服務(wù)。為了打通與消費者溝通渠道，更好聆聽消費者心聲，美孚1號車養(yǎng)護再推出新舉措，首批“1號體驗官”授權(quán)儀式在6月19日于上海外高橋臻選店舉行。

這不僅標(biāo)志著美孚1號車養(yǎng)護品牌以用戶為中心理念的又一次場景化落地，同時也開創(chuàng)了汽車養(yǎng)護行業(yè)的先例。首批通過線上線下雙渠道招募的15名體驗官及家人和朋友悉數(shù)到場，共同見證了這一榮光時刻。

啟動儀式上，孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)表示：“美孚1號車養(yǎng)護從消費者需求出發(fā)，踐行臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)及臻選會員的服務(wù)理念，提出“專注車，更在乎你”的品牌主張，為廣大車主朋友提供便捷、可靠的車養(yǎng)護服務(wù)。1號體驗官項目是我們對消費者許下的又一個堅定承諾，更是對我們自己的一份激勵。美孚1號車養(yǎng)護將持續(xù)打造標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)化的服務(wù)體系，通過線上線下*********運營，將1號體驗官打造成用戶養(yǎng)成類 IP資產(chǎn)標(biāo)桿，讓美孚1號車養(yǎng)護品牌持續(xù)創(chuàng)造‘超越想象’的傳奇?！?/p>

依托美孚1號車養(yǎng)護“以消費者需求為核心”的發(fā)展目標(biāo)，“1號體驗官”項目的核心是將其打造成品牌和用戶間的橋梁，幫助傳遞用戶心聲的同時，將品牌的情感與溫度傳遞給更多人。基于此，“1號體驗官”畫像和定位清晰明確。首批種子選手都來自美孚1號車養(yǎng)護的忠實用戶，也是一群愛車、愛生活且樂于分享的消費群體。在定位上，“1號體驗官”擁有雙重身份，不僅是連結(jié)品牌、門店與消費者三方的紐帶，更是貫穿品牌、門店與消費者之間的意見與信息通路。

體驗官代表在現(xiàn)場分享了成為“1號體驗官”的初衷：“非常高興成為美孚1號車養(yǎng)護首批“1號體驗官”，在這里我能結(jié)交到很多志同道合的朋友，同時也希望能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)歷與理解，分享給更多人，讓大家了解并享受美孚1號車養(yǎng)護帶來的貼心服務(wù)和便捷的用車生活?！?/p>

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孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理趙頡表示：“信息時代，數(shù)字化滲透進我們生活的方方面面，如何讓人回歸溝通交流的本位，如何將蘊含著情感與溫度的信息傳遞給消費者，是每一個品牌必須思考的問題。‘1號體驗官’項目幫助品牌拉近了與消費者的距離，也幫助了門店與消費者之間建立更有效的溝通機制，了解用戶的實際需求，讓我們‘寵粉’，也更‘懂粉’?！?/p>

除此之外，美孚的“'孚'生驛站美孚房車”也來到了現(xiàn)場，從通勤能量站搖身一變化身美孚1號車養(yǎng)護-養(yǎng)護車診所。房車內(nèi)安裝透明試管陳列裝置，展示美孚新品以及替換下來的機油舊品，形成鮮明沖突，彰顯保養(yǎng)的重要性。房車外設(shè)置玩具賽車裝置，更增添了與消費者的互動性。

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事實上，美孚1號車養(yǎng)護近期在優(yōu)化消費者體驗的環(huán)節(jié)之上動作頻頻。除了“1號體驗官”項目外，近期還開展了線下快閃店活動，及誠意滿滿的線上“6·18”大促，一連串體驗活動讓消費者感受來自品牌的“*********寵愛”。

在5月29日-6月13日，美孚1號車養(yǎng)護分別在上海靜安大悅城、仲盛世界商城、森蘭花園城三大地標(biāo)性購物中心舉辦了線下快閃店活動，拉近與線下消費者的距離。

憑借細(xì)致、貼心且富有創(chuàng)意的形式和內(nèi)容，線下快閃體驗店吸引了大批消費者參觀互動。消費者可到店直接下單成為會員參與活動，更可直接申請成為“1號體驗官”。在活動現(xiàn)場的養(yǎng)車貼心指南互動區(qū)和汽修工坊體驗區(qū)，消費者在輕松學(xué)習(xí)養(yǎng)車知識的同時，也可以近距離體驗美孚1號車養(yǎng)護的品質(zhì)服務(wù)，更有VR賽車體驗區(qū)，重現(xiàn)“速度與激情”式的駕駛樂趣，讓年輕、活力的品牌形象深入人心。

同時，“6·18”購物節(jié)期間，美孚1號車養(yǎng)護還發(fā)起年中大促活動，用實力回饋消費者。在6月28日之前，通過美孚1號車養(yǎng)護微信官方小程序進入“6·18”年中大促活動頁面，通過點擊領(lǐng)券、下單曬單等方式輕松贏取產(chǎn)品優(yōu)惠券、話費、油卡等豐富福利。

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未來，隨著項目的全面展開，“1號體驗官”的招募即將面向全國開啟。將通過社群運維、定期線下聚會、技術(shù)沙龍和新品品鑒會等豐富的形式與消費者見面，近距離聆聽用戶的聲音。同時，美孚1號車養(yǎng)護也將以更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，更加年輕、個性化的品牌體驗，更加細(xì)致、有溫度的貼心服務(wù)，為客戶帶來至臻的養(yǎng)車服務(wù)。