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作為汽車(chē)后市場(chǎng)車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)新標(biāo)桿，埃克森美孚旗下的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)，通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的線上線下一體化平臺(tái)，擁有多品類(lèi)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)組合，致力于提供標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)化的車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)。為了打通與消費(fèi)者溝通渠道，更好聆聽(tīng)消費(fèi)者心聲，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)再推出新舉措，首批“1號(hào)體驗(yàn)官”授權(quán)儀式在6月19日于上海外高橋臻選店舉行。

這不僅標(biāo)志著美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌以用戶為中心理念的又一次場(chǎng)景化落地，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)的先例。首批通過(guò)線上線下雙渠道招募的15名體驗(yàn)官及家人和朋友悉數(shù)到場(chǎng)，共同見(jiàn)證了這一榮光時(shí)刻。

啟動(dòng)儀式上，孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)表示：“美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)從消費(fèi)者需求出發(fā)，踐行臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)及臻選會(huì)員的服務(wù)理念，提出“專(zhuān)注車(chē)，更在乎你”的品牌主張，為廣大車(chē)主朋友提供便捷、可靠的車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)。1號(hào)體驗(yàn)官項(xiàng)目是我們對(duì)消費(fèi)者許下的又一個(gè)堅(jiān)定承諾，更是對(duì)我們自己的一份激勵(lì)。美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)將持續(xù)打造標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)化的服務(wù)體系，通過(guò)線上線下*********運(yùn)營(yíng)，將1號(hào)體驗(yàn)官打造成用戶養(yǎng)成類(lèi) IP資產(chǎn)標(biāo)桿，讓美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌持續(xù)創(chuàng)造‘超越想象’的傳奇?！?/p>

依托美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)“以消費(fèi)者需求為核心”的發(fā)展目標(biāo)，“1號(hào)體驗(yàn)官”項(xiàng)目的核心是將其打造成品牌和用戶間的橋梁，幫助傳遞用戶心聲的同時(shí)，將品牌的情感與溫度傳遞給更多人?；诖耍?號(hào)體驗(yàn)官”畫(huà)像和定位清晰明確。首批種子選手都來(lái)自美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)的忠實(shí)用戶，也是一群愛(ài)車(chē)、愛(ài)生活且樂(lè)于分享的消費(fèi)群體。在定位上，“1號(hào)體驗(yàn)官”擁有雙重身份，不僅是連結(jié)品牌、門(mén)店與消費(fèi)者三方的紐帶，更是貫穿品牌、門(mén)店與消費(fèi)者之間的意見(jiàn)與信息通路。

體驗(yàn)官代表在現(xiàn)場(chǎng)分享了成為“1號(hào)體驗(yàn)官”的初衷：“非常高興成為美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)首批“1號(hào)體驗(yàn)官”，在這里我能結(jié)交到很多志同道合的朋友，同時(shí)也希望能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)歷與理解，分享給更多人，讓大家了解并享受美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)帶來(lái)的貼心服務(wù)和便捷的用車(chē)生活?！?/p>

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孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理趙頡表示：“信息時(shí)代，數(shù)字化滲透進(jìn)我們生活的方方面面，如何讓人回歸溝通交流的本位，如何將蘊(yùn)含著情感與溫度的信息傳遞給消費(fèi)者，是每一個(gè)品牌必須思考的問(wèn)題?！?號(hào)體驗(yàn)官’項(xiàng)目幫助品牌拉近了與消費(fèi)者的距離，也幫助了門(mén)店與消費(fèi)者之間建立更有效的溝通機(jī)制，了解用戶的實(shí)際需求，讓我們‘寵粉’，也更‘懂粉’?！?/p>

除此之外，美孚的“'孚'生驛站美孚房車(chē)”也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，從通勤能量站搖身一變化身美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)-養(yǎng)護(hù)車(chē)診所。房車(chē)內(nèi)安裝透明試管陳列裝置，展示美孚新品以及替換下來(lái)的機(jī)油舊品，形成鮮明沖突，彰顯保養(yǎng)的重要性。房車(chē)外設(shè)置玩具賽車(chē)裝置，更增添了與消費(fèi)者的互動(dòng)性。

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事實(shí)上，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)近期在優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)的環(huán)節(jié)之上動(dòng)作頻頻。除了“1號(hào)體驗(yàn)官”項(xiàng)目外，近期還開(kāi)展了線下快閃店活動(dòng)，及誠(chéng)意滿滿的線上“6·18”大促，一連串體驗(yàn)活動(dòng)讓消費(fèi)者感受來(lái)自品牌的“*********寵愛(ài)”。

在5月29日-6月13日，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)分別在上海靜安大悅城、仲盛世界商城、森蘭花園城三大地標(biāo)性購(gòu)物中心舉辦了線下快閃店活動(dòng)，拉近與線下消費(fèi)者的距離。

憑借細(xì)致、貼心且富有創(chuàng)意的形式和內(nèi)容，線下快閃體驗(yàn)店吸引了大批消費(fèi)者參觀互動(dòng)。消費(fèi)者可到店直接下單成為會(huì)員參與活動(dòng)，更可直接申請(qǐng)成為“1號(hào)體驗(yàn)官”。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的養(yǎng)車(chē)貼心指南互動(dòng)區(qū)和汽修工坊體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者在輕松學(xué)習(xí)養(yǎng)車(chē)知識(shí)的同時(shí)，也可以近距離體驗(yàn)美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)的品質(zhì)服務(wù)，更有VR賽車(chē)體驗(yàn)區(qū)，重現(xiàn)“速度與激情”式的駕駛樂(lè)趣，讓年輕、活力的品牌形象深入人心。

同時(shí)，“6·18”購(gòu)物節(jié)期間，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)還發(fā)起年中大促活動(dòng)，用實(shí)力回饋消費(fèi)者。在6月28日之前，通過(guò)美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)微信官方小程序進(jìn)入“6·18”年中大促活動(dòng)頁(yè)面，通過(guò)點(diǎn)擊領(lǐng)券、下單曬單等方式輕松贏取產(chǎn)品優(yōu)惠券、話費(fèi)、油卡等豐富福利。

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未來(lái)，隨著項(xiàng)目的全面展開(kāi)，“1號(hào)體驗(yàn)官”的招募即將面向全國(guó)開(kāi)啟。將通過(guò)社群運(yùn)維、定期線下聚會(huì)、技術(shù)沙龍和新品品鑒會(huì)等豐富的形式與消費(fèi)者見(jiàn)面，近距離聆聽(tīng)用戶的聲音。同時(shí)，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)也將以更加專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，更加年輕、個(gè)性化的品牌體驗(yàn)，更加細(xì)致、有溫度的貼心服務(wù)，為客戶帶來(lái)至臻的養(yǎng)車(chē)服務(wù)。