寧海、象山兩地完成機動車維修電子合格證試點工作
2021-12-08 08:03:32
? ? ? ?“維修企業(yè)多小散弱、車主服務(wù)體驗差、行業(yè)協(xié)同管理弱”一直是維修行業(yè)的“通病”，也是居民消費投訴新熱點和行業(yè)治理頑固難點與痛點。為此,我市開啟了維修行業(yè)數(shù)字化改革工作，努力打造“陽光維修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、透明消費、監(jiān)管”的行業(yè) 新環(huán)境。
? ? ? ? “車主維修數(shù)字化新體驗”作為維修數(shù)改重要應(yīng)用場景，重在解決車主維修體驗差、服務(wù)質(zhì)量無保障及投訴維權(quán)難等困擾。維修電子合格證作為維修數(shù)改的切口，以 “一修一證一碼”的方式給車主提供線上支付、評價、投訴、維修記錄查詢等服務(wù)功能及權(quán)益保障，發(fā)動車主監(jiān)督規(guī)范企業(yè)，引用消費者評價及投訴數(shù)據(jù)，完善企業(yè)誠信及服務(wù)質(zhì)量評價體系。
? ? ? ? 目前，象山、寧海兩地維修電子竣工合格證試點工作已結(jié)束。那么兩地工作落實情況如何？相關(guān)做法有哪些？工作難點在哪里？
? ? ? ?寧?？h試點工作做法與成效
? ? ? ? 一、對維修企業(yè)簽發(fā)竣工合格證情況進行梳理，對未按要求落實簽發(fā)竣工合格證的維修企業(yè)進行現(xiàn)場檢查，督促企業(yè)落實維修竣工檢驗和質(zhì)量保證期制度、依規(guī)簽發(fā)竣工合格證。
? ? ? ?二、通過信息化系統(tǒng)定期檢查維修企業(yè)后續(xù)落實簽發(fā)竣工合格證情況，加強動態(tài)管理，及時提醒企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，對拒不改正的企業(yè)由交通執(zhí)法部門依法處理。
? ? ? ? 三、繼續(xù)加大力度，推動縣內(nèi)三類機動車維修企業(yè)應(yīng)用寧波市汽車維修服務(wù)平臺，提高企業(yè)維修數(shù)據(jù)上傳 率。
? ? ? ?四、加強對維修企業(yè)的幫扶指導，維修企業(yè)可通過“寧波市汽車維修服務(wù)平臺企業(yè)端”小程序“竣工合格證”模塊完成線上合規(guī)申領(lǐng)及簽發(fā)，主動向車主提供，接受車主線上服務(wù)質(zhì)量點評。
? ? ? ?下一步，寧海縣將逐家檢查各機動車維修企業(yè)是否落實電子合格證或保證卡的簽發(fā)，繼續(xù)提高寧波市汽車維修服務(wù)平臺數(shù)據(jù)采集的效率和質(zhì)量，推動機動車維修信息的公開透明。
? ? ? ?象山縣試點工作做法與成效
? ? ? ?為推動政策落地，做好試點工作，象山縣公路與運輸管理中心實現(xiàn)三步走政策。
? ? ? ? 一、加強政策宣傳。根據(jù)《浙江省道路運輸條例》第六十六條第二款，道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當按照規(guī)定向道路運輸管理機構(gòu)和統(tǒng)計部門報送相關(guān)統(tǒng)計資料和信息?！秾幉ㄊ袡C動車維修業(yè)管理條例》第二十八條，機動車維修按照國家規(guī)定實行質(zhì)量保證期制度。在工作前期，相關(guān)政策在微信群里提前告知維修企業(yè)負責人，要求企業(yè)負責人自主填報。
? ? ? ?二、加強政策幫扶。部分企業(yè)對竣工合格證填報流程有困難，我中心工作人員編寫《電子竣工合格證操作流程》發(fā)放給企業(yè)，并且開展“一對一”講解工作，上門對企業(yè)做好幫扶和督促填報工作。
? ? ? ?三、加強執(zhí)法力度。加強事中事后監(jiān)管工作，及時提醒企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，按規(guī)發(fā)放電子竣工合格證，對拒不改正的企業(yè)交由交通執(zhí)法部門依法處理。
? ? ? ?下一步，象山交通部門將站在數(shù)字化改革的高度，全力做好機動車維修電子合格證試點工作，力爭在今年年底前覆蓋所有備案維修企業(yè)。
? ? ? ?在試點基礎(chǔ)上進一步完善“維修電子合格證”應(yīng)用模塊，隨后進行全市推廣應(yīng)用。同時，將為企業(yè)免費開發(fā)提供“智慧維修”一站式服務(wù)應(yīng)用模塊，幫助企業(yè)實現(xiàn)車輛維修登記，電子健康檔案上傳、電子合格證申領(lǐng)、從業(yè)人員管理等一系列功能，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面規(guī)范維修行業(yè)，提升維修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。
